Pas de problème! Vous pouvez modifier la date d'expédition de votre prochaine boîte d'abonnement.

<span id="isPasted" style="color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Pas de probl&#xE8;me! Vous pouvez&#xA0;<a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/plan/settings/ship-date" style="box-sizing: border-box; background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">modifier la date d&apos;exp&#xE9;dition</a><span style="color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;de votre prochaine bo&#xEE;te d&apos;abonnement.

Et si je n'ai pas besoin du prochain envoi?

Vos paramètres d'abonnement apparaîtront vers le bas de la page de votre Compte dès l'expédition de votre première commande. Ce lien vous permet de mettre à jour la fréquence de votre abonnement, de modifier votre date d'expédition, ou d'annuler votr

<p id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Vos <a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/plan/settings" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;">param&#xE8;tres d&apos;abonnement</a> appara&#xEE;tront vers le bas de la page de votre Compte d&#xE8;s l&apos;exp&#xE9;dition de votre premi&#xE8;re commande. Ce lien vous permet de mettre &#xE0; jour la fr&#xE9;quence de votre abonnement, de modifier votre date d&apos;exp&#xE9;dition, ou d&apos;annuler votre abonnement. Si vous devez annuler avant l&apos;exp&#xE9;dition de votre premi&#xE8;re commande, veuillez <a href="https://ca-help.dollarshaveclub.com/hc/en-us/requests/new" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;" target="_self">nous joindre</a>.<p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Vous ne trouvez pas le lien des param&#xE8;tres d&apos;abonnement? Assurez-vous que vous &#xEA;tes&#xA0;<a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/login" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;">connect&#xE9;</a>&#xA0;avec l&apos;adresse &#xE9;lectronique que vous avez utilis&#xE9;e pour vous inscrire et que vous avez le drapeau du pays appropri&#xE9; dans le coin inf&#xE9;rieur droit!

Où se trouvent mes paramètres d'abonnement?

Veuillez nous avertir si vous rencontrez des problèmes et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous ne trouvez pas la page des paramètres d'abonnement? Assurez-vous que vous vous êtes bien connecté avec l'adresse courriel que vous avez utilisé

<ol id="isPasted" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px;">Allez voir vos <a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/plan/settings/" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;">param&#xE8;tres d&apos;abonnement</a></li><li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px;">Choisissez Annuler l&apos;abonnement</li><li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px;">S&#xE9;lectionnez la raison de l&apos;annulation</li><li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px;">Ne partez pas!</li></ol><p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Veuillez <a href="http://ca-help.dollarshaveclub.com/hc/en-us/requests/new" rel="undefined" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;" target="_self">nous avertir</a> si vous rencontrez des probl&#xE8;mes et nous ferons de notre mieux pour vous aider.<p style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Vous ne trouvez pas la page des param&#xE8;tres d&apos;abonnement? Assurez-vous que vous vous &#xEA;tes bien&#xA0;<a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/login" style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold;">connect&#xE9;</a>&#xA0;avec l&apos;adresse courriel que vous avez utilis&#xE9;e pour vous inscrire!

Comment puis-je annuler mon compte?

Vous pouvez passer une commande sur demande en sélectionnant « Acheter maintenant » lors de la sélection des produits, ou vous pouvez faire expédier votre boîte d'abonnement plus tôt en modifiant votre date d'expédition.

<span id="isPasted" style="color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Vous pouvez passer une commande sur demande en s&#xE9;lectionnant &#xAB; Acheter maintenant &#xBB; lors de la s&#xE9;lection des produits, ou vous pouvez faire exp&#xE9;dier votre bo&#xEE;te d&apos;abonnement plus t&#xF4;t en&#xA0;<a href="https://fr-ca.dollarshaveclub.com/plan/settings/ship-date/options" rel="noopener" style="box-sizing: border-box; background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(0, 18, 51); text-decoration: none; font-family: DSCSpecter-Bold; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;" target="_blank">modifiant votre date d&apos;exp&#xE9;dition</a><span style="color: rgb(0, 18, 51); font-family: DSCSpecter-Regular; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">.

Que se passe-t-il si l'un de mes articles est épuisé avant l'expédition de ma boîte d'abonnement?

Désolé pour ça. Nous avons mis à jour notre site web. Si votre compte a été créé avant Octobre 2023, veuillez réinitialiser votre mot de passe pour activer votre compte sur le nouveau site.

<span id="isPasted" style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: common-ligatures; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">D&#xE9;sol&#xE9; pour &#xE7;a. Nous avons mis &#xE0; jour notre site web. Si votre compte a &#xE9;t&#xE9; cr&#xE9;&#xE9; avant <span id="isPasted" style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: common-ligatures; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Octobre 2023, veuillez&#xA0;<a href="https://ca.dollarshaveclub.com/fr/account/login"><b data-stringify-type="bold" style="box-sizing: inherit; color: rgb(29, 28, 29); font-family: Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: common-ligatures; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">r&#xE9;initialiser votre mot de passe</a><span style="color: rgb(29, 28, 29); font-family: Slack-Lato, Slack-Fractions, appleLogo, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: common-ligatures; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">&#xA0;pour activer votre compte sur le nouveau site.

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Quelle est votre politique d'annulation?

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Quelle est votre politique de retour?

Quelle est votre politique de remboursement?

Quelle votre politique relative aux recommandations?

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Qu'est-ce qu'une trousse de départ?

Puis-je personnaliser la fréquence des boîtes d'abonnement?

Y a-t-il des frais d'adhésion?

Comment l'abonnement au Dollar Shave Club fonctionne-t-il?

Proposez-vous des essais gratuits?

À quoi peut-on s'attendre du premier envoi?

Quand expédierez-vous ma première commande?

Les femmes peuvent-elles utiliser vos produits?

Questions relatives aux partenariats et aux médias

J'ai été recommandé par quelqu'un, mais j'ai oublié d'utiliser le lien.

Questions d'Inscription

Lesquels de vos produits sont conformes aux normes de la Transportation Security Administration (TSA)?

Offrez-vous des produits de soins pour la barbe?

Offrez-vous des échantillons?

Vos produits sont-ils biologiques?

Vos produits font-ils l'objet d'expérimentation sur les animaux?

Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau?

Au secours! Mon enfant ou animal familier a mangé de votre produit.

Des Question Fréquante sur nos Produits

L'application mobile DSC sera supprimée.

Notre App

Questions générales

Est-ce que je peux sauter un envoi?

Au secours! j’ai oublié mon courriel.

Comment puis-je mettre à jour mes renseignements pour le paiement?

Comment faire pour changer mon adresse d'expédition?

Comment faire pour réactiver mon compte?

À l’aide! J’ai oublié mon mot de passe.

Paramètres du compte

Pourquoi ne puis-je pas ajouter de produits dans mon panier?

Boîte d'abonnement et panier

Où est ma commande?

Vais-je recevoir un manche avec ma première trousse de départ ou à mon premier achat de lames?

Mode Réapprovisionnement automatique versus mode Recevoir une seule fois

Est-ce que je peux retirer des lames de ma boîte d'abonnement?

Où puis-je trouver l'historique de ma commande?

Comment retire-t-on des produits de la boîte d'abonnement?

Comment retire-t-on des produits du panier?

Aidez-moi! Je n'ai pas reçu le bon article.

Ma boîte

Puis-je suivre ma commande?

Ma commande peut-elle être expédiée dès maintenant?

Est-ce que les commandes sur demande ont une incidence sur mes commandes automatiques?

Je pense que ma dernière boîte a été expédiée à mon ancienne adresse. Aidez-moi!

Quand vais-je être facturé?

Combien de temps faut-il pour que ma boîte soit traitée?

Expédition

Mes commandes

Quel manche est compatible avec mes lames?

Comment faire pour acheter d’autres lames?

Comment faire pour acheter des manches additionnels?

Quel est le meilleur rasoir pour moi?

Quels sont les ingrédients de vos bandes lubrifiantes?

Que recommandez-vous à ceux qui ont une barbe fournie?

Que recommandez-vous pour le rasage de la tête?

Combien de lames vais-je recevoir chaque mois?

Vos lames s'adaptent-elles aux manches d'autres marques?

Est-ce que vous proposez d'autres produits de rasage à part les lames?

J'ai besoin d'un nouveau manche

Puis-je recevoir moins de lames par mois?

Vendez-vous des rasoirs de sûreté?

Est-ce que certaines lames sont munies d'une lame de taillage?

Combien de rasages peut-on obtenir avec une cartouche?

Lames

Comment conserve-t-on le gel de rasage?

Comment utilise-t-on le gel de rasage?

Comment faire pour commander le gel de rasage?

Est-ce que le gel de rasage est parfumé?

De quels ingrédients le gel de rasage se compose-t-il?

Gel de rasage

Pourquoi devrais-je acheter du beurre de rasage?

Comment puis-commander le beurre de rasage?

Le beurre de rasage est-il parfumé?

Le beurre de rasage contient-il du vrai beurre comestible?

Le beurre de rasage est-il comestible?

Combien de temps dure un tube de 170 g de beurre de rasage?

Comment conserve-t-on le beurre de rasage?

Y a-t-il autre chose que je devrais savoir à propos du beurre de rasage?

Beurre De Rasage

Quels sont les ingrédients du sérum réparateur?

Dois-je utiliser le sérum réparateur sur tout le visage ou seulement sur la zone que je rase?

Comment utilise-t-on le sérum réparateur?

Puis-je utiliser le sérum réparateur les jours où je ne me rase pas?

Dois-je utiliser le sérum réparateur quotidiennement?

Le sérum réparateur est-il parfumé?

Est-ce que je peux utiliser le sérum réparateur si j'ai une peau à tendance acnéique ou grasse?

Comment puis-je commander le sérum réparateur?

Est-ce qu'on peut utiliser en même temps le sérum réparateur et la crème après-rasage?

Sérum Réparateur

Quels sont les ingrédients du baume après-rasage?

Pourquoi devrais-je acheter la bruine après-rasage?

Comment faire pour se procurer le baume après-rasage?

Quelle est la durée de conservation du baume après-rasage?

Combien de temps dure le baume après-rasage?

Le baume après-rasage est-il parfumé?

Comment utilise-t-on le baume après-rasage?

En quoi le baume après-rasage est-il différent de la crème après-rasage?

Le baume après-rasage est-il une lotion après-rasage ou un hydratant?

Bruine après-rasage

Quels sont les ingrédients de la crème après-rasage?

Comment utilise-t-on la crème après-rasage?

Pourquoi devrais-je acheter de la crème après-rasage?

Comment puis-commander la crème après-rasage?

La crème après-rasage est-elle une lotion après-rasage ou un hydratant?

Combien de temps dure la crème après-rasage?

Y a-t-il autre chose bon à savoir à propos de la crème après-rasage?

Crème après-rasage

Quels sont les ingrédients du pré-gommage?

Comment utilise-t-on le pré-gommage?

Pourquoi devrais-je acheter le pré-gommage?

Combien de temps est-ce que le pré-gommage dure?

Le pré-gommage est-il parfumé?

Les femmes peuvent-elles utiliser le pré-gommage?

Comment puis-je commander le pré-gommage?

À quelle fréquence puis-je utiliser le pré-gommage?

Je souffre d'acné; puis-je utiliser le pré-gommage?

Comment conserve-t-on le pré-gommage? Quelle est sa durée de conservation?

En quoi le pré-gommage est-il différent du nettoyant visage hydratant?

Pré-Gommage

De quels ingrédients est composée l'huile à barbe?

Comment utilise-t-on l'huile à barbe?

À quelle fréquence doit-on utiliser l'huile à barbe?

J'ai la peau grasse. Puis-je utiliser l'huile à barbe?

Combien de temps dure l'huile à barbe?

Comment conserve-t-on l'huile à barbe? Quelle est sa durée de conservation?

L'huile à barbe est-elle parfumée?

Peut-on utiliser l'huile à barbe comme comme lotion à raser?

Comment puis-je commander l'huile à barbe?

Pourquoi devrais-je l'huile à barbe?

Huile à Barbe

Produits de Rasage

Pourquoi devrais-je acheter le soin Eye Savior?

Est-ce que Eye Savior est parfumé?

Combien d'utilisations l'Eye Savior me permet-il?

Quelle est la durée de conservation de Eye Savior?

Comment puis-je acheter Eye Savior?

Eye Savior

Pourquoi devrais-je acheter l'hydratant anti-âge pour le visage?

En quoi l'hydratant anti-âge pour le visage est-il différent des autres hydratants?